Altijd maatwerk, altijd betrokken

Geen enkele automatiseringsoplossing is standaard. Daarom biedt SigmaControl B.V. support en advies volledig afgestemd op uw machine, installatie of toepassing: wij zorgen ervoor dat alles optimaal functioneert binnen uw proces.

Van snelle technische vragen tot diepgaande storingsanalyses en optimalisaties: onze specialisten denken actief met u mee en leveren praktische, direct toepasbare oplossingen. Zo haalt u het maximale rendement uit uw automatiseringsproject, met de zekerheid van deskundige ondersteuning op de momenten dat het echt telt.

• Praktische ondersteuning door ervaren software engineers
• Snel schakelen dankzij korte communicatielijnen
• Toegang tot actuele productinformatie en updates
• Een flexibel serviceteam, bereikbaar via telefoon, e-mail of remote support
• Test faciliteiten op locatie Barendrecht

Telefonisch contact
Voor directe ondersteuning bij storingen, configuratievragen of advies over automatiseringsoplossingen kunt u op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur rechtstreeks contact opnemen met onze technische helpdesk via +31 (0)180 69 57 72.

Onze specialisten staan u graag te woord. Buiten kantooruren (na 17:00 uur) kunt u hetzelfde nummer bellen. U treft dan een antwoordapparaat, waarop u uw naam, telefoonnummer en bericht kunt achterlaten. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
naar contact

Ticket Support
U kunt 24/7 een supportaanvraag indienen via ons ticketsysteem. Uw melding wordt zo snel mogelijk door ons supportteam opgepakt en behandelt. Via ons support portaal kunt u eenvoudig een account aanmaken. Naast het indienen van tickets heeft u daarmee ook direct toegang tot aanvullende documentatie, softwaredownloads en trainingen. Zo beschikt u altijd over de juiste informatie en middelen om uw automatiseringsoplossing optimaal te laten functioneren. Daarnaast kunt u uw technische vraag ook rechtstreeks per e-mail indienen via support@sigmacontrol.eu
direct Ticket Aanvragen

Remote Support
Wanneer nodig kan één van onze medewerkers op afstand met u meekijken in uw systeem. Hiervoor maken wij gebruik van TeamViewer, zodat we snel en efficiënt ondersteuning kunnen bieden bij configuraties, diagnoses of storingen. Met behulp van de onderstaande link kunt u een bestand downloaden die u op uw systeem kunt installeren. Hiermee kan u dan middels een tweetal unieke codes die u even telefonisch moet doorgeven. Aan de hand hiervan kan een medewerker op afstand uw computer overnemen en instellingen in b.v. LASAL nalopen. 
Direct Remote Support

Reparatie Formulier
Heeft u een product dat ter reparatie moet worden aangeboden? Vul eenvoudig ons reparatieformulier zo volledig mogelijk in. Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij zo snel mogelijk contact met u op voor de verdere afhandeling. Download Reparatie Formulier

UL Certificaten
UL wordt veelal beschouwd als het equivalent van de markering die in de Europese Unie de CE markering wordt genoemd. UL is echter geen wettelijk verplichte markering maar een vrijwillige certificatie.
UL Product IQ

Brochures SIGMATEK
De uitgebreide productcatalogus en alle SIGMATEK-brochures kunt u bekijken of downloaden. Sommige brochures zijn ook in andere talen verkrijgbaar.
naar Brochures..

SIGMATEK Libraries in Sistema
Download SIGMATEK Libraries voor SISTEMA.

De software is gratis beschikbaar in het Engels en het Duits, en kan men via deze link downloaden :

http://www.dguv.de/ifa/praxishilfen/practical-solutions-machine-safety/software-sistema/alle-sistema-versionen/index.jsp

SIGMATEK libraries voor safety componenten zijn te vinden op;

http://www.sigmatek-automation.com/de/service/downloads/sistema-bibliothek/